1. Contact personnalisé

De la première visite à la remise des clés, vous bénéficiez d'un contact personnalisé avec la personne responsable de votre projet. Il ne s'agit pas d'un centre d'appels ni d'un numéro générique.

2. Surveillance à distance

Un résumé régulier des travaux réalisés et prévus, accompagné de photographies, est fourni, permettant ainsi de suivre l'avancement des travaux même à distance.

3. Temps de réponse

Nous privilégions une réponse immédiate, car la communication est l'un des aspects que nous valorisons le plus dans notre relation avec le client.

4. Budget et travaux supplémentaires

La proposition initiale est structurée en chapitres et tâches, et s'appuie sur les plans et spécifications du projet. Ainsi, nous restons au plus près de la réalité tout au long du projet, évitant les mauvaises surprises.

Tout travail imprévu fait l'objet d'un budget et doit être approuvé par le client avant d'être réalisé.

Un contrat est établi, décrivant toutes les conditions, telles que le plan de paiement convenu par les parties, qui peut être échelonné ou basé sur des rapports de mesure mensuels, et le délai d'exécution du projet.

5. Client ne résidant pas au Portugal

Nous travaillons régulièrement avec des clients qui ne résident pas au Portugal.

La communication et le suivi auprès des clients sont effectués fréquemment, soit par le biais de mises à jour régulières de photos, soit par des appels vidéo.

6. Garantie et ce qui se passe après

Notre travail ne s'arrête pas à la remise des clés. Outre la garantie, qui figure parmi les éléments stipulés au contrat, nous restons à votre disposition pour résoudre tout problème pouvant survenir après la construction. Nous respectons la période de garantie sur les travaux réalisés et restons joignables en cas de besoin.