1. Contacto Personalizado

Desde a primeira visita até à entrega da chave, o contacto é feito de forma personalizada com a pessoa responsável pela sua obra. Não é uma central de atendimento nem um número geral.

2. Acompanhamento a distância

Com bastante regularidade é feito um resumo dos trabalhos realizados e previstos, com fotografias, de forma a poder acompanhar o desenvolvimento mesmo sem estar presente.

3. Prazo de resposta

Focamo-nos numa resposta imediata, pois a comunicação é um dos aspetos que mais valorizamos na nossa relação com o cliente.

4. Orçamento e trabalhos extra

A proposta inicial é organizada detalhadamente por capítulos e trabalhos,  com suporte no projeto e caderno de encargos. Desta forma aproximamo-nos o máximo da realidade no decurso da obra, evitando surpresas.   

Qualquer trabalho não previsto é orçamentado e aprovado pelo cliente antes de ser executado.

É elaborado um contrato onde ficam todas as condições definidas, tais como o plano de pagamentos acordados entre as partes podendo ser por fases ou autos mensais de medição, tempo de execução da obra.

5. Cliente que não vive em Portugal

Trabalhamos regularmente com clientes que não residem em Portugal.

A comunicação e o acompanhamento do cliente são realizados frequentemente, quer por envio regular de fotografias, quer por videochamada.

6. Garantia e o que acontece depois

A obra não acaba na entrega da chave, para além de a garantia ser um dos itens definidos no contrato, estamos sempre disponíveis para resolver as situações que possam ocorrer pós obra. Cumprimos os anos de garantia sobre os trabalhos executados, e continuamos contatáveis se algo surgir.