1. Contacto Personalizado

Desde la primera visita hasta la entrega de las llaves, el contacto es personalizado con la persona responsable de su proyecto. No se trata de un centro de llamadas ni de un número genérico.

2. Monitoreo remoto

Regularmente se proporciona un resumen del trabajo realizado y planificado, junto con fotografías, para que se pueda seguir el progreso incluso cuando no se esté presente en persona.

3. Tiempo de respuesta

Nos centramos en ofrecer una respuesta inmediata, ya que la comunicación es uno de los aspectos que más valoramos en nuestra relación con el cliente.

4. Presupuesto y trabajo extra

La propuesta inicial se organiza detalladamente por capítulos y tareas, con el apoyo de los planes y especificaciones del proyecto. De esta forma, nos acercamos lo máximo posible a la realidad durante el desarrollo del trabajo, evitando sorpresas.

Cualquier trabajo imprevisto se presupuesta y es aprobado por el cliente antes de llevarse a cabo.

Se redacta un contrato que detalla todas las condiciones, como el plan de pagos acordado por las partes, que puede ser por fases o basarse en informes de medición mensuales, y el plazo de ejecución del proyecto.

5. Cliente que no reside en Portugal

Trabajamos habitualmente con clientes que no residen en Portugal.

La comunicación y el seguimiento con los clientes se realizan con frecuencia, ya sea mediante actualizaciones fotográficas periódicas o videollamadas.

6. Garantía y qué sucede después

El trabajo no termina con la entrega de las llaves. Además de la garantía, uno de los aspectos definidos en el contrato, estamos siempre disponibles para resolver cualquier situación que pueda surgir después de la construcción. Respetamos el período de garantía del trabajo realizado y permanecemos disponibles para cualquier consulta.